1. 退換貨適用範圍:
依《消費者保護法》，本賣場提供 7 天鑑賞期（不含例假日）。
食品類商品 因衛生考量，除非商品本身有瑕疵，否則恕不接受退換貨。
個人衛生用品、特殊優惠商品 及 個別註明不接受退貨的商品，不適用鑑賞期，購買前請特別留意。
2. 可接受退換貨的情況:
收到商品有明顯瑕疵或損壞（如包裝破損、商品變質）。
收到的商品與訂單內容不符（如顏色、款式、數量錯誤）。
配送過程導致商品嚴重損壞（需提供開箱影片或照片佐證）。
3. 不接受退換貨的情況:
商品已 拆封、試用、洗滌 或 非全新狀態（影響二次銷售）。
個人喜好問題（如不喜歡、味道不合、與想像不同等）。
超過 7 天鑑賞期，或未按照退換貨流程辦理。
商品標籤、防拆貼紙已移除，或外包裝不完整（影響退貨判定）。
4. 退換貨流程:
(1) 申請退換貨
請於 收到商品 48 小時內 聯繫客服，提供 訂單編號、商品照片及退換貨原因。
經客服確認符合退換貨條件後，會提供退貨地址或更換方式。
(2) 退回商品
商品需保持 全新未使用，並 完整包裝（含商品本體、配件、贈品、發票等）。
退貨時請使用 原包裝或妥善包裝，避免運送過程損壞。
(3) 退貨運費說明
商品本身問題（如瑕疵、寄錯）：本賣場負擔來回運費。
個人因素（如不喜歡、買錯）：買家需負擔來回運費，且退款將扣除相關費用。
(4) 退款方式
退款將於收到退貨商品 7 個工作天內 處理，款項將退回原支付方式。
若使用 銀行轉帳付款，請提供退款帳戶資訊。
5. 其他注意事項:
若退貨商品有 缺件、損壞、非原包裝，可能影響退款金額或無法退貨。
退貨請使用 可追蹤的物流（如超商店到店、宅配），避免退貨過程遺失。
若有疑問，請先聯繫客服確認再辦理退換貨，以免影響您的權益。
如有退換貨問題，請聯繫 益生平安柑仔店 客服，我們將為您服務 😊
